退換政策說明

欲進行退貨、換貨動作請詳細閱讀本頁內容,以利退貨、換貨流程進行並減少爭議與保障消費者自身權益。

 

【取消訂單】

1.若您要取消訂單,請直接登入會員中心取消訂單,若已進入出貨狀態請聯絡客服人員,客服專線:02-8692-1919。

2.提供E-mail與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您可於官網上網「登入會員」後使用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

3.若在您申請取消訂單之前,該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】

1.您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 #7天鑑賞期說明根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,商品封膜開啟前期間供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開起商品期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,益之堂有權力拒絕您的退貨退款要求。

2.退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,封膜不可拆,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.您要求退貨之商品若有缺件或是損毀無法退貨,若商品本身瑕疵問題,請聯繫我們的客服專線:02-8692-1919,並須於收到商品後七天內請求退款或退換商品,益之堂將提供無條件退換貨的售後服務。確認以上條款方可進行退貨。

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